Un bon dicton mexicain dit: Si vous le montrez vous le vendrez! Simple? Oui et non. Bien que ce dicton soit un bel exemple du besoin d'investir en publicité pour votre entreprise, toutes options publicitaires ne sont pas égales en coût et en résultat. Les campagnes publicitaires grand public aussi connue comme de masse, sont les plus couteuses mais produisent un bon volume de clientèle. Toutefois, si vous n'êtes pas encore rendus à cette étape, il y a des alternatives.

Un autre dicton que j'aime bien ajouter au précédent est: il est moins cher de vendre à vos clients existant que de trouver de nouveaux clients. Cette réalité est tellement vraie qu'elle constitue les bases de la raison d'être du service à la clientèle. Le but premier de ce service? Conserver la clientèle existante, essayer de vendre d'avantage à cette dernière et s'engager dans un processus d'amélioration continue de la qualité.

Maintenant en combinant nos deux énoncés, nous avons les bases de notre stratégie publicitaire économique: vendre à vos clients existants. Comment? En étant proactif.

La première action: connaissez vos clients. Faites des listes pour avoir une idée de qui vient acheter chez vous et quoi.

La seconde action: connaissez leurs besoins. Vous leur vendez des souliers, ils ont surement besoin de sac à mains, de sacs pour leurs portables ou de ceintures.

La troisième action: créer une campagne de "soft-sell". Qu'est-ce que représente le soft-sell? C'est vendre sans en avoir l'air. Une conférence, une ouverture officielle, l'arrivée de la collection d'automne, le 5ème anniversaire de votre entreprise sont autant de prétextes pour inviter tout le monde sur votre liste à venir vous visiter et créer un buzz. Mais le but de cette stratégie est de continuer. Si vous faites une seule activité, vos efforts seront maximaux et les résultats minimaux.

La quatrième action: impliquer le réseau de contact de vos clients dans vos campagnes. Tous vos clients ont des parents et amis: impliquez-les dans votre stratégie, c'est la base du marketing de réseau.

Si vous avez des questions ou si vous voulez une approche personnalisée, n'hésitez pas à nous contacter.

Au plaisir de faire parti de votre réussite.

Stéphane Elmaleh-Riel, MBA
Président - consultant principal

 

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